Q & A

  • 빛날 반품 및 교환 절차 안내

  • POSTED BY : 빛날(ip:)

    2017-03-24

    HIT 9754

안녕하세요 빛날입니다:)

반품 및 교환 절차 안내해드립니다.




▶ 대한통운 (1588-1255) 반품예약 신청후 보내주시면 됩니다.

     (빛날은 사고발생 방지 차원에서 반품 예약을 대행해 드리고 있지 않습니다. 꼭 직접 반품 접수후 보내주셔야 됩니다.) 


▶ 교환/반품 제품은 상품 수령일 기준 2일 이내 사이트 내에서 반드시 반품/교환 접수 후

     7일이내 빛날 측으로 도착 할 수 있게 보내주시길 바랍니다.(전자 상거래법 기준)

▶ 교환/반품시 받아보신 그대로, 재 포장해주셔야 합니다.

   (택제거/세탁/손상/향수냄새/기타 얼룩/착용 흔적)이 있을 경우 어떠한 경우에도 교환 및 환불이 불가합니다.

▶ 겉포장지의 경우 훼손되어도 교환 및 반품 가능하지만 속포장지인 투명 폴리백이 없는경우 새상품으로

    간주할 수 없어 교환 및 환불 불가능합니다.









교환 반품

 

-상품 수령후 최대 2일 이내 교환 및 반품접수를 사이트 내에서 진행 해 주세요.


-교환반품 접수를 한 경우 7일 내로 빛날에 도착할 수 있도록 보내주세요.(주말 공휴일 제외)


-상품은 받아보셨던 상태 그대로 포장해서 보내주셔야하며 택 제거 및 훼손 시 교환반품이 되지 않습니다.


-착용 흔적(오염손상), 냄새(향수탈취제섬유유연제집냄새)가 배어있거나 상품세탁수선시 교환반품이 불가하여 반송되오니 이점 꼭 유의해주세요.

 

-보내주시는 상품은 평균1~2일 이내 빛날에 도착하며상품 검품 후 이상 없을 시 신속한 처리 도와드리겠습니다.





 



교환 반품 배송비 안내



-동일 상품사이즈색상 교환시 왕복 배송비 5000원입니다

(간혹 상품의 입고 지연으로 인해 교환기간이 늦어질 수 있으니 이점 참고해주세요.)


-변심으로 인한 반품 시 배송비는 2500원입니다.


-7만원 이상 구매로 무료배송 받으신 경우


● 모든 상품 반품시 반품배송비2500+처음 무료배송비2500=5000

● 부분 반품시 총 구매 금액이 7만원 미만이 될 경우 반품배송비2500+처음 무료배송비2500=5000

● 부분 반품시 총 구매 금액이 7만원 이상일 경우 반품배송비 2500



-현금 환불의 경우 일괄 처리되어 접수 후 최대2~3일 소요됩니다. / 한상민(빛날)


-카드핸드폰 승인취소시 3~7일정도 기간이 소요됩니다.







오배송 및 불량상품인 경우

-빛날 QnA 게시판으로 (수령후 2일내) 반품, 교환요청을 합니다.
(상품 사진을 첨부해주시면 조금 더 정확하고 빠른 처리가 가능합니다.)

-빛날의 실수로 인한 불량 상품오배송의 경우 왕복 배송비는 빛날이 부담합니다.


-처음 주문하셨던 상품으로 교환해드립니다.



-다른 상품으로의 교환 또는 사이즈 변경시 편도 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

-상품이 오배송, 불량 상품으로 간주가 안 될 경우 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야하며,
 착용 흔적, 반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손, 세탁을 하거나 이미 착용을 한 상품으로 판명될 경우

 상품은 다시 고객님께 반송되며 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.



상품 불량이 아닌 경우

-이염, 물빠짐일 경우

(염색된 원단의 경우 이염, 물빠짐이 있을 수 있습니다.)

-색상 차이

(모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다. )

-소재 특성상 발생 할 수 있는 부분 : 실밥, 초크 자국

(미처 발견하지 못한 부분은 물로 살살 지워주세요.)

-니트 올

(니트 원사 특성상 매듭이나 실이 겉으로 나올 수 있습니다.)


-린넨 잡사

(린넨 원단 특성상 홑겹으로 제작되어 봉제 되기 때문에 잡사가 끼는 경우가 있습니다.)


-겉면으로 실이 빠져 나왔을 경우

(자르면 올이 풀리게 되니 바늘을 이용해서 넣어주세요.)

-염색과정에서 생긴 냄새, 지퍼의 뻑뻑함, 원단 자체의 잡사 등




교환 및 반품 불가의 경우


● 반품 기간이 지난 상품: 상품 수령 후 일주일이 경과한 상품

● 상품 착용 흔적, 훼손, 변형된 경우: 새상품과 비교시 확연한 차이가 있습니다.

● 택을 제거하거나 분실된 경우

● 상품 오염 또는 냄새가 날 경우: 화장품, 방향제, 향수, 섬유유연제 등

● 상품 수선이나 세탁이 된 경우

● 피팅으로 인한 상품가치가 떨어지는 경우: 니트류, 화이트계열, 수영복, 스타킹, 양말, 악세사리 등

● 품절 상품의 경우

● 세일, 모델 피팅용 상품의 경우




▶ 빛날 반품 주소 : 시흥시 서울대학로 278번길 26 배곧 아브뉴프랑 오렌지동 428호




구매전 충분한 문의후 신중한 구매부탁드리겠습니다^ ^

믿고 구매해주셔서 감사합니다♥
 

P/W

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  • 작성자 박****

    작성일 2020-07-09

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  • 작성자 김****

    작성일 2020-10-18

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  • 작성자 김****

    작성일 2020-10-27

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  • 작성자 정****

    작성일 2021-04-07

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  • 작성자 한****

    작성일 2021-04-08

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  • 작성자 최****

    작성일 2021-06-06

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  • 작성자 국****

    작성일 2021-07-28

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